Соглашение о пользовании личным кабинетом на официальном сайте Московской городской Думы
1. Общие условия
1.1. Настоящее соглашение регулирует отношения между Оператором сайта, с одной стороны, и Пользователем сайта, с другой.
1.2. Оператор оставляет за собой право в любое время изменять, добавлять или удалять пункты настоящего Соглашения с последующим уведомлением Пользователя.
1.3. Пользователь несет персональную ответственность за ознакомление с условиями настоящего Соглашения.
2. Термины, используемые в целях настоящего Соглашения
2.1. Депутат – депутат Московской городской Думы, избранный по одномандатному избирательному округу г. Москвы.
2.2. Оператор – Аппарат Московской городской Думы, осуществляющий свою деятельность в соответствии с административным регламентом, законодательством Российской Федерации и города Москвы.
2.3. Пользователь – физическое лицо, получившее в установленном порядке доступ к сервисам личного кабинета на сайте Московской городской Думы.
2.4. Логин – уникальная последовательность буквенно-цифровых символов, позволяющая идентифицировать пользователя на сайте, в качестве логина используется адрес электронной почты пользователя.
2.5. Пароль – уникальная последовательность символов, связанная с логином и используемая для авторизации пользователя.
2.6. Авторизация – первичный ввод логина и пароля, а также персональных данных (ФИО, почтовый индекс, адрес, телефон, адрес электронной почты) для регистрации пользователя в личном кабинете на сайте.
3. Предмет Соглашения
3.1. Оператор обязуется предоставить Пользователю возможность регистрироваться и пользоваться сервисами личного кабинета.
3.2. Пройдя процедуру авторизации, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме без исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы личного кабинета.
3.3. Использование сервисов личного кабинета регулируется настоящим Соглашением, а также Регламентом обработки и публикации информации, отправленной Пользователем через личный кабинет на сайте Московской городской Думы.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Оператор обязан:
4.1.1. Обеспечить Пользователю доступ к сервисам личного кабинета в соответствии с п.3.1. п.3.2. настоящего Соглашения.
4.2. Оператор имеет право:
4.2.1. Заблокировать на любой период или удалить учетную запись в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения.
4.2.2. Отказать Пользователю в обработке обращений в случае нарушения Пользователем своих обязательств.
4.2.3. Вносить изменения в сервисы, а также предоставлять доступ в новые сервисы с последующим уведомлением Пользователя.
4.2.4. По поручению Депутата направлять обращения Пользователя для рассмотрения в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
4.2.5. В любой момент времени изменить условия данного Соглашения с последующим уведомлением Пользователя.
4.2.6. Проводить профилактические работы на сайте с временным приостановлением работы сервисов личного кабинета.
4.2.7. По поручению Депутата заблокировать на любой период или удалить учетную запись Пользователя в случае если Пользователь неоднократно направляет Депутату недостоверные (не соответствующие действительности) материалы или материалы, которые могут быть классифицированы как спам.
4.3. Оператор не несет ответственность за последствия несанкционированного использования сервисов личного кабинета третьими лицами, случившегося не по вине Оператора.
4.4. Пользователь обязан:
4.4.1. Обеспечить за свой счет доступ в Интернет, настройку и защиту от несанкционированного использования своего оборудования.
4.4.2. Принять полную ответственность за все обращения и действия, предпринятые через личный кабинет, имевшие место после авторизации.
4.4.3. Не использовать сервисы личного кабинета для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству.
4.4.4. Не использовать имя, фамилию, либо текст обращения, как средство пропаганды, дискриминации, провокации, продвижения общественных, политических или коммерческих интересов, рекламы товаров и услуг.
4.4.5. Не выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети.
4.4.6. Не использовать материалы, направленные другими пользователями Приложения своему Депутату, для повторного размещения от своего имени.
4.4.7. Не размещать материалы, которые не соответствует целям создания сайта, ущемляют интересы других Пользователей или третьих лиц, или по другим причинам являются нежелательными для размещения в личном кабинете.
4.5. Пользователь имеет право в случае возникновения претензий, пожеланий, связанных с предоставлением сервисов личного кабинета, написать обращение в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в адрес Оператора.
4.6. Пользователь соглашается не использовать сервисы личного кабинета для:
4.6.1. Загрузки, отправки, передачи или любого другого способа опубликования материалов, которые нарушают авторские и иные права интеллектуальной собственности, пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам.
4.6.2. Размещения ссылок на ресурсы сети Интернет, содержание которых противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
5. Использование и хранение информации и материалов
5.1. Оператор может устанавливать ограничения в сроке хранения и максимальном количестве материалов, размещаемых Пользователем.
5.2. Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию для использования материалов, размещенных Пользователем в личном кабинете (за исключением персональных данных Пользователя), включая воспроизведение, распространение, переработку, публичный показ и доведение до всеобщего сведения.
6. Прочие условия
6.1. Условия данного Соглашения действуют до тех пор, пока одна из сторон не заявит о своем намерении выйти из Соглашения.
6.2. Оператор вправе без предупреждения приостановить использование Пользователем сервисов в случаях:
6.3.1. Нарушения Пользователем условий данного Соглашения.
6.3.2. Вследствие создания помех и нарушений в отношении сервисов Оператора, включая использование любых устройств, программного обеспечения.
6.3.3. Все возможные споры по настоящему Соглашению будут разрешаться в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
II. Единые правила модерации обращений
1. Общие положения
1.1. Обращаем Ваше внимание на то, что Ваше обращение не является официальным обращением гражданина в органы законодательной и представительной власти. Ваше обращение обрабатывается в порядке, установленном Регламентом обработки и публикации информации, отправленной Пользователем через личный кабинет на сайте Московской городской Думы.
1.2. Текст обращений, направленных Депутату, должен быть написан на русском языке.
1.3. Материалы, направленные пользователями через личный кабинет, не редактируются и не возвращаются им.
1.4. Тематика обращения не соответствует предложенным проблемным темам.
1.5. Обращение содержит информацию о проблеме, по которой ранее был дан ответ о невозможности ее решения.
1.6. Обращение не содержит конкретных фактов, на основании которых возможно провести проверку.
1.7. Текст Обращения полностью повторяет текст Обращения от другого Пользователя, ранее отправленного данному Депутату.
1.8. У Депутата либо Оператора имеется достоверная информация, что пользователь, отправивший Обращение проживает (зарегистрирован) вне границ округа данного Депутата.
1.9. Обращение содержит безосновательные, недоказанные обвинения в адрес других пользователей, Оператора, органов власти города Москвы, физических или юридических лиц.
1.10. Обращение содержит информацию, направленную на пропаганду ненависти и дискриминации по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, ущемление прав меньшинств, несовершеннолетних, причиняющую и призывающую к причинению им вреда в любой форме; оскорбления в адрес других пользователей, Оператора, органов власти города Москвы, иных лиц или организаций.
1.11. Обращение содержит персональные данные, в том числе персональные данные третьих лиц, распространяемые без их согласия.
1.12. Обращение содержит информацию, распространяемую в коммерческих целях либо в любых других целях, отличных от целей создания и функционирования сайта.
1.13. Обращение содержит ошибки и/или опечатки, препятствующие пониманию смысла Обращения, написано не кириллическим алфавитом, полностью или преимущественно заглавными (прописными) буквами, без знаков препинания, содержит не общеупотребимые сокращения.
1.14. Обращение содержит нецензурную лексику либо ее производные.
1.15. Обращение содержит послания, просьбы, прошения личного характера.
1.16. Обращение содержит описание нескольких проблем по разным проблемным темам.
1.17. Адрес, указанный в Обращении, не соответствует адресу выбранного объекта либо требует уточнения.
3. Основания для ограничения действий Пользователя
1.18. Обращение пользователя содержит угрозы действиями, которые способны нанести ущерб другому пользователю, Оператору, органам власти города Москвы, иным лицам или организациям, а также угрозы политического, религиозного или иного характера.
1.19. Пользователь осуществляет действия, которые могут быть классифицированы как действия спам-роботов. Пользователь блокируется, если он отправил не менее трех одинаковых сообщений за 10 минут, либо не менее 20 сообщений в течение 12 часов.
III. Регламент обработки и публикации информации, отправленной Пользователем через личный кабинет на сайте Московской городской Думы
1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент обработки и публикации информации, отправленной Пользователем через личный кабинет на сайте Московской городской Думы (далее – Регламент) определяет порядок обработки обращений, направленных Депутатам Московской городской Думы с помощью сервисов личного кабинета на сайте Московской городской Думы.
1.2. В целях настоящего Регламента используются следующие понятия:
Информация – совокупность обращений (за исключением обращений по вопросам технической поддержки), направляемых пользователями через личный кабинет на сайте Московской городской Думы, и ответов на них Депутата и/или органов исполнительной власти города Москвы (далее – ответы).
Обработка информации – анализ, проверка обращений пользователей и ответов на них, а также подготовка и отправка ответов Депутатами и/или органами исполнительной власти города Москвы.
Пользователи – неопределенный круг лиц, проживающих (зарегистрированных по месту проживания) в г. Москве, прошедших процедуру авторизации в личном кабинете на сайте Московской городской Думы.
Публикация информации – размещение информации, переданной пользователями и органами исполнительной власти города Москвы, на персональной странице Депутата Московской городской Думы.
Обращение пользователя – текстовый комментарий, направленный пользователем своему Депутату через личный кабинет на сайте.
Ответ Депутата – текстовый комментарий, подготовленный и направленный авторизованному Пользователю Депутатом. Ответ Депутата может включать также ответ органа исполнительной власти города Москвы, полученный на запрос Депутата.
Личный кабинет – персональный раздел сайта Московской городской Думы, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий дополнительные возможности для обращения к Депутату.
2. Обработка Обращений пользователей
2.1. Обращение Пользователя поступает в личный кабинет Депутата в Системе Управления Информацией Московской городской Думы.
2.2. По итогам обработки поступившего Обращения Депутат принимает решение:
О направлении обращения в Приемную Думы.
О личном ответе Пользователю.
Об отклонении Обращения.
2.3. В случае принятия решения о направлении Обращения в Приемную Думы, оно подлежит обязательной регистрации и отрабатывается в соответствии с Федеральным N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В данном случае в личный кабинет Пользователя автоматически направляется уведомление о направлении Обращения в обработку и отображается регистрационный номер Обращения.
2.4. В случае принятия решения об отклонении Обращения, информация об этом отображается в личном кабинете Пользователя.
2.5. В случае принятия решения о личном ответе на Обращение, Депутат направляет ответ в личный кабинет Пользователя.
2.6. Рассмотрение Обращения осуществляется в срок не более 15 дней с момента отправки Обращения Пользователем.
2.7. Направление Обращения на официальную регистрацию в Приемную Думы осуществляется в срок не более 3 рабочих дней с момента отправки Обращения Пользователем.
IV. Порядок обработки персональных данных пользователей
1. Общие положения
1.1. Персональные данные Пользователей, полученные при авторизации в личном кабинете, используются в соответствии с законодательством РФ с целью идентификации Пользователей и установления соответствия адреса Пользователя одномандатному округу г. Москвы, по которому избран Депутат Московской городской Думы.
1.2. В соответствии с Законом о статусе Депутат представляет интересы своих избирателей и жителей своего округа.
1.3. Согласие на обработку своих персональных данных Пользователь дает, авторизовавшись в личном кабинете и ознакомившись с настоящим Соглашением.
1.4. Персональные данные Пользователя не используются ни в каких иных целях.